Публічний договір про надання послуг

Документ, положення якого викладені нижче по тексту, є публічною офертою та публічним договором. Відповідно до ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх Замовників, а беззастережне прийняття умов якого вважається акцептуванням цієї оферти Замовником.

У відповідності до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України, дії визначені в п. 1.7. цього Договору є акцептом цієї оферти, що прирівнюється до укладення публічного договору про надання послуг (надалі – «Договір») на умовах викладених нижче.

Фізична особа-підприємець Коротченко Ірина Мирославівна, яка діє на підставі даних з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань, номер запису – 2010350000000223926, дата запису – 01.11.2022 року, реєстраційний номер облікової картки платника податків: 3666207868, надалі по тексту «Виконавець» з однієї Сторони, пропонує дієздатним фізичним особам (надалі – «Замовник») отримати послуги в порядку та на умовах, передбачених цим Договором.

Визначення термінів

Матеріали – лекції, промови, зображення, аудіозаписи, відеоролики, презентації та/або інші матеріали, що містять інформаційний характер, які створені Виконавцем, або права на які передано Виконавцеві.

Сайт/Вебсайт – вебсторінка, доступна в мережі Інтернет та сторінки в соціальних мережах («Facebook», «Instagram» тощо) на яких розміщується інформація щодо умов надання Послуг за цим Договором, зокрема, але не виключно https://www.psychotherapist.work/.

Оферта – пропозиція Виконавця, розміщена на Сайті та адресована необмеженому колу фізичних осіб, щодо приєднання до Публічного договору про надання послуг.

Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

Послуги – одна або декілька послуг психологічного консультування, інформаційних послуг, які надаються Виконавцем, та умови надання яких зазначені на Сайті.

Акцепт – надання Замовником повної, безумовної та беззастережної згоди на укладення цього Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору Сторонами.

Замовник – будь-яка дієздатна фізична особа, яка бажає скористатися послугами Виконавця, а також має технічну можливість одержання таких Послуг.

Платформа – сайт/сервіс, до якого Замовник отримує доступ за допомогою особистих ідентифікаторів доступу (персональне посилання) після оплати Послуг Виконавця та у якому надаються Послуги за цим Договором, зокрема, але не виключно платформа Zoom, месенджери Telegram, WhatsApp, Viber, Google Meet, система Discord.

Тариф – платіж, розмір якого встановлюється Виконавцем за надання окремих різновидів Послуг за цим Договором для Замовника (вартість Послуг).

Консультація/Сесія – відрізок часу узгоджений Замовником та Виконавцем для отримання Послуг психологічного консультування. Стандартна тривалість становить: для одного клієнта – 50 хвилин.

1. Предмет договору та загальні положення

1.1. На підставі та умовах, визначених цим Договором, Виконавець надає Замовнику одну або декілька з наступних послуг:

1.1.1. послуги індивідуального психологічного консультування;

1.1.2. послуги психологічного консультування в групі;

1.1.3. проведення онлайн/офлайн лекцій, тренінгів, семінарів, вебінарів на психологічну тематику;

1.1.4. інформаційні послуги з надання доступу до інформаційних Матеріалів (гайди, лекції/вебінари в записі тощо)

а Замовник приймає такі Послуги та сплачує їх Виконавцю, згідно з обраним Тарифом та умовами цього Договору.

1.2. Обов’язковою умовою надання послуг є особисте бажання та мотивація Замовника на усунення існуючих у нього ускладнень, з приводу яких він звернувся до Виконавця.

1.3. Послуги надаються дистанційно через мережу Інтернет, крім проведення офлайн лекцій, тренінгів, семінарів, вебінарів на психологічну тематику.

1.4. Надання будь-яких медичних чи оздоровчих послуг не є частиною Послуг або сесій. Замовник усвідомлює, що послуги отримані відповідно до умов цього Договору не можуть розцінюватися як медична допомога, у тому числі, постановка діагнозу і/або лікування. Для отримання медичної допомоги і інших видів медичного обслуговування необхідно звернутися до лікаря або до установи охорони здоров'я.

1.5. Всі умови та порядок надання Послуг розміщені в цьому Договорі та на Сайті Виконавця.

1.6. Договір вважається укладеним і вступає в силу з моменту сукупного або окремого виконання Замовником будь-якої з дій, передбачених п. 1.7. Договору, що означає повне і беззастережне прийняття ним всіх умов Договору без будь-яких виключень та/або обмежень та діє протягом усього терміну отримання Послуг, або до моменту розірвання на підставах, визначених умовами Договору або нормами чинного законодавства України.

1.7. Замовник Послуг здійснює акцепт Договору шляхом сукупного або окремого виконання будь-якої з наступних дій:

1.7.1. оформлення замовлення Послуг на Сайті Виконавця;

1.7.2. оплата Послуг Виконавця на умовах та в порядку, визначеними цим Договором та на відповідних сторінках Сайту та/або на підставі виставленого рахунку;

1.7.3. участь у наданні послуг з психологічного консультування (споживання послуги під час проведення сесії/консультації).

1.8. Будь-яка із зазначених у п. 1.7. Договору дій окремо, якщо вона виконана Замовником Послуг, свідчить про те, що Замовник Послуг ознайомлений з цим Договором і згодний з його умовами в повному обсязі.

1.9. Договір, укладений Замовником за допомогою акцепту публічної оферти, має юридичну силу у відповідності зі ст. 642 Цивільного кодексу України і прирівнюється до письмово укладеного договору.

1.10. Всі умови цього Договору є обов’язковими як для Замовника, так і для Виконавця. Перед початком користування Послугами Замовник зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Договору. Якщо Замовник не погоджується з умовами цього Договору, він не має права користуватися Послугами Виконавця.

1.11. У разі незгоди Замовника зі змінами, внесеними Виконавцем у цей Договір або з новими Тарифами на Послуги, Замовник зобов’язується припинити користування Послугами.

1.12. Виконавець повідомляє Замовника, що для надання послуги Замовник повинен використовувати програмне забезпечення, зокрема, платформу Zoom за посиланням (https://zoom.us/), месенджер Telegram за посиланням (https://web.telegram.org/), WhatsApp за посиланням (https://www.whatsapp.com/), Viber за посиланням (https://www.viber.com/), платформу Google Meet за посиланням (https://meet.google.com/), систему Discord за посиланням (https://discord.com/). Інструкції з інсталяції наявні на вебсайтах вказаних в цьому пункті Договору, додаткові інструкції Замовник може отримати від Виконавця за письмовим запитом. Замовник підтверджує ознайомлення з даною інформацією та погодження з нею.

1.13. Цифровий контент та цифрова послуга надаються у найновішій існуючій версії без подальших оновлень.

2. Вартість послуг, порядок та умови розрахунків

2.1. Замовник здійснює оплату Послуг за Тарифом, який встановлюється Виконавцем та розміщений на Сайті Виконавця та/або повідомляється Замовнику в листуванні. Виконавець залишає за собою право змінювати встановлені Тарифи для різних видів Послуг у разі зміни ринкових умов або за інших суттєвих обставин та/або додавати нові Тарифи.

2.2. У випадку надання послуги індивідуального психологічного консультування не пізніше, ніж за 24 години до початку проведення індивідуальної психологічної консультації за цим Договором Замовник здійснює оплату в розмірі, визначеному відповідним Тарифом на банківські реквізити Виконавця шляхом безготівкового переказу, а також за допомогою будь-якої платіжної системи, визначеної Виконавцем.

2.3. У випадку надання послуги психологічного консультування в групі не пізніше, ніж за 24 години до початку проведення психологічної консультації в групі за цим Договором Замовник здійснює оплату в розмірі, визначеному відповідним Тарифом на банківські реквізити Виконавця шляхом безготівкового переказу, а також за допомогою будь-якої платіжної системи, визначеної Виконавцем.

2.4. У випадку надання послуги проведення онлайн/офлайн лекцій, тренінгів, семінарів, вебінарів на психологічну тематику Замовник здійснює передоплату або післяоплату (залежно від умов надання такої послуги в кожному конкретному випадку, про що повідомляється Виконавцем) в розмірі, визначеному відповідним Тарифом на банківські реквізити Виконавця шляхом безготівкового переказу, а також за допомогою будь-якої платіжної системи, визначеної Виконавцем.

2.5. У випадку надання інформаційних послуг з надання доступу до інформаційних Матеріалів (гайди, лекції/вебінари в записі, тощо) Замовник здійснює оплату в розмірі, визначеному відповідним Тарифом Виконавцю шляхом безготівкового переказу на банківські реквізити, надані Виконавцем Замовнику, а також за допомогою будь-якої платіжної системи, визначеної Виконавцем. Протягом 24 годин з моменту здійснення Замовником оплати Виконавець надає Замовнику доступ до Матеріалів.

2.6. У разі не здійснення оплати, Послуги за Договором не надаються.

2.7. У разі невикористання (або неможливості використання) Замовником наданих Послуг Виконавця та за умови несвоєчасного повідомлення Виконавця у порядку, визначеному цим Договором, такі Послуги не надаються повторно, не відшкодовуються в грошовому виразі та не перепродаються/передаються третім особам, сума передоплати утримується як штраф за односторонню відмову від послуги, або сума оплати не повертається в разі фактичного надання послуги.

2.8. Будь-які повернення коштів за цим Договором відбуваються лише у випадках, які визначені в ньому, та на підставі заяви Замовника, яка направлена на адресу електронної пошти Виконавця із вказівкою ПІБ, дати оплати, підстав для повернення коштів та реквізитів отримувача для перерахунку коштів.
2.9. Вартість Послуг не включає в себе будь-які комісії, що стягуються банками чи платіжними системами за проведення платежу та/або за конвертацію валют. Комісійні витрати за здійснення платежів за цим Договором Замовник сплачує додатково. Також Замовник погоджується, що несе всі вищевказані витрати у випадку повернення Виконавцем йому оплати за послуги Виконавця у випадках, передбачених цим Договором.

2.10. Моментом оплати вважається зарахування грошових коштів на рахунок Виконавця.

3. Умови надання послуг

3.1. Початком надання Послуг є момент оплати Замовником Послуг з якого починається підготовка Виконавця, безпосереднє надання Замовнику Послуг відбувається через Платформи. Під час онлайн консультацій Замовник та Виконавець, кожен зі свого боку, дбають про технічне забезпечення, приватність та конфіденційність процесу.

3.2. Послуга індивідуального психологічного консультування, психологічного консультування в групі, проведення онлайн лекцій, тренінгів, семінарів, вебінарів на психологічну тематику вважається наданою за умови надання доступу/посилання до Платформи та проведення психологічної консультації/ лекції, тренінгу, семінару, вебінару в узгоджений час, або в разі неявки Замовника в узгоджений час без своєчасного повідомлення про відмову від послуги.

Послуга з надання доступу до інформаційних Матеріалів (гайди, лекції/вебінари в записі, тощо) вважається наданою за умови надання доступу/посилання до Платформи з Матеріалами чи до Матеріалів.

Послуга проведення офлайн лекцій, тренінгів, семінарів, вебінарів на психологічну тематику вважається наданою за умови надсилання Замовнику Виконавцем відповідного повідомлення про проведення зустрічі засобами електронного зв’язку та проведення лекції, тренінгу, семінару, вебінару в узгоджений час, або в разі неявки Замовника в узгоджений час без своєчасного повідомлення про відмову від послуги.

3.3. Сторони не укладають жодних додаткових документів на підтвердження факту надання Послуг. Підписання акту-приймання передачі наданих Послуг не відбувається, Послуга вважається наданою з моменту, визначеного в цьому розділі Договору.

Умови надання послуги індивідуального психологічного консультування

3.4. Послуга індивідуального психологічного консультування надається в усній формі, у форматі відео-дзвінка за допомогою платформи, передбаченої у цьому Договорі.

3.5. У випадку запізнення Замовника – тривалість послуги не збільшується, в випадку запізнення Виконавця – тривалість послуги збільшується на відповідний час або цей час додається до наступної консультації.

3.6. У випадку виникнення обставин, які не залежать від Замовника та/або Виконавця (повітряна тривога, проблеми з інтернет-зʼєднанням й інші, що зазначені в договорі) тривалість послуги може бути збільшеною або перенесеною на інший день та/або час. Кожен такий випадок окремо розглядається і погоджується Замовником та Виконавцем.

3.7. Повернення Замовнику передоплати за послуги або зарахування суми передоплати в якості передоплати за наступну консультацію можливе у випадках:

3.7.1. Якщо Виконавець не був присутнім на консультації і Замовник не бажає переносити дату та час консультації.

3.7.2.Замовник повідомив про бажання не відвідувати оплачену консультацію не пізніше, ніж за 24 години до її початку.

3.8. Якщо Замовник повідомив про відмову відвідувати оплачену консультацію пізніше, ніж за 24 години до її початку або Замовник не відвідав оплачену консультацію без попередження Виконавця, Виконавець утримує 50% від вартості консультації в якості штрафу за односторонню відмову від послуги. Решта 50% вартості консультації повертається Замовнику або зараховується в оплату вартості майбутньої консультації, відповідно вартість майбутньої консультації зменшується на цю суму.

3.9. Якщо Замовник прибув на консультацію у стані алкогольного сп'яніння або під впливом наркотичних засобів та/або проявляє неадекватну, аморальну, антисоціальну поведінку під час консультації, психолог припиняє консультацію та утримує 50% від вартості консультації в якості штрафу за односторонню відмову від послуги. Решта 50% вартості консультації повертається Замовнику або зараховується в оплату вартості майбутньої консультації, відповідно вартість майбутньої консультації зменшується на цю суму.

3.10. Якщо Виконавець не відвідав оплачену Замовником консультацію (окрім форс-мажорних обставин), Виконавець або повертає Замовнику кошти за оплачену консультацію або переносить цю оплату в якості оплати за наступну консультацію і надає знижку 50% від вартості консультації на одну консультацію для Замовника.

3.11. Якщо Виконавець або Замовник не відвідав оплачену Замовником консультацію через документально підтверджені форс-мажорні обставини, до яких належать екстремальні події, обстріли, відключення звʼязку, хвороби, Виконавець або повертає Замовнику кошти за оплачену консультацію або переносить цю оплату в якості оплати за наступну консультацію.

3.12. Послуги вважаються наданими Виконавцем Замовнику по завершенню відведеного для консультації часу.

Умови надання послуги психологічного консультування в групі

3.13. Послуга психологічного консультування в групі надається в усній формі, у форматі відео-дзвінка за допомогою платформи, передбаченої у цьому Договорі.

3.14. Група для надання послуги складає від 6 до 15 осіб.

3.15. До надання послуг Виконавець може залучати третіх осіб, зокрема, укладаючи з ними окремі договори. Виконавець має право передавати свої права та обов'язки за цим Договором третім особам без узгодження з Замовником, при цьому Виконавець несе відповідальність перед Замовником за дії третіх осіб як за свої власні дії.

3.16. У випадку запізнення Замовника – тривалість послуги не збільшується, в випадку запізнення Виконавця – тривалість послуги збільшується на відповідний час.

3.17. Повернення Замовнику передоплати послуги або зарахування суми передоплати в якості передоплати за наступну консультацію можливе у випадках, визначених п. 3.7. Договору.

3.18. Умови відмови від послуги та повернення коштів, які визначені в п. 3.8 - 3.11 Договору, поширюються і для послуг психологічного консультування в групі.

3.19. Послуги вважаються наданими Виконавцем Замовнику по завершенню відведеного для консультації часу.

3.20. Замовник зобов’язаний не поширювати конфіденційну інформацію, отриману під час надання послуги, зокрема не поширювати інформацію, отриману під час проведення консультації від інших учасників групи, організаційні питання щодо надання консультацій в групі, з повагою ставитися до учасників групи.

Умови надання послуги проведення онлайн/офлайн лекцій, тренінгів, семінарів, вебінарів на психологічну тематику

3.21. Після здійснення Замовником оплати за послугу Виконавець надає Замовнику посилання на зустріч або повідомлення з інформацією про проведення офлайн зустрічі.

3.22. Відеозапис/аудіозапис лекцій, тренінгів, семінарів, вебінарів не проводиться і не надається.

3.23. Повернення Замовнику передоплати послуги можливе виключно у випадку, якщо Замовник повідомив Виконавця про бажання не відвідувати захід не пізніше, ніж за 24 години до його початку і надіслав Виконавцеві відповідне повідомлення про повернення коштів. Якщо Замовник повідомив Виконавця про бажання не відвідувати захід пізніше, ніж за 24 години до його початку і надіслав Виконавцеві відповідне повідомлення про повернення коштів, Виконавець повертає 50% вартості послуги.

3.24. Якщо Замовник не відвідав оплачений захід, то кошти передоплати поверненню не підлягають, не перепродаються/передаються третім особам та не зараховуються як передоплата за проведення наступної послуги, оскільки Виконавець провів захід, тобто надав послугу.

Умови надання інформаційних послуг з надання доступу до Матеріалів (гайди, лекції/вебінари в записі, тощо)

3.25. Протягом 24 годин з моменту здійснення Замовником оплати Виконавець надає Замовнику доступ до Матеріалів шляхом надання посилання на Платформу чи надання доступу до Матеріалів.

3.26. Після оплати за Послугу та відкриття доступу до Матеріалів грошові кошти, зараховані на поточний рахунок Виконавця за Послугу, Замовнику не повертаються, не передаються на користь третіх осіб і жодним чином не компенсуються відповідно до ст. 8 Закону України «Про електронну комерцію», ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», оскільки доступ до Матеріалів надано, а послуга вже надана і спожита.

4. Відмова від гарантій

4.1. Послуги Виконавця і всі пов’язані матеріали надаються «як є», без будь-яких гарантій, явних чи неявних. Замовник погоджується, що використовує Послуги Виконавця виключно на свій розсуд та ризик і несе за це односторонню відповідальність. Жодна інформація, матеріали та/або консультації, що надаються Виконавцем у рамках надання послуг за цим Договором, не можуть розглядатися як гарантії результату, оскільки це залежить від дій самого Замовника, його психічної зрілості, особистісних якостей, готовності до змін, відповідальності за своє життя. Прийняття рішень на основі всієї наданої Виконавцем інформації знаходиться у винятковій компетенції Замовника. Замовник бере на себе повну відповідальність та ризики, пов'язані з використанням інформації та матеріалів, наданих Виконавцем у рамках виконання своїх зобов'язань за цим Договором.

4.2. Виконавець не несе ніякої відповідальності за можливі не отримані Замовником результати, здобутки, працевлаштування, досягнення, прибутки, за репутаційні, інші ризики, тощо, які можуть виникнути при використанні Послуг Виконавця.

4.3. Результати різних Замовників можуть значно відрізнятися при користуванні одними і тими ж Послугами. Використовуючи Послуги Виконавця, Замовник відмовляється від будь-яких претензій до Виконавця з приводу результатів використання Послуг Виконавця. Замовник сплачує не за результат, а за інформацію і відведений Виконавцем час.

4.4. Замовник повідомлений про те, що його незгода з думкою Виконавця чи залучених ним третіх осіб і змістом Матеріалів не є підставою для повернення сплачених грошових коштів. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданих послуг очікуванням Замовника.

5. Права інтелектуальної власності

5.1. Права інтелектуальної власності на всі об’єкти (в тому числі, проте не виключно презентації, фото, відео, інформаційні та інші матеріали), які надаються в користування Замовнику під час надання Послуг за цим Договором з метою належного надання Послуг, належать Виконавцеві.

5.2. Замовник не має права передавати доступ до отриманих Матеріалів третім особам, опублікувати, публічно відтворювати будь-яким способом та у будь-якій формі, повторювати, копіювати, а також використовувати в комерційних цілях.

5.3. Замовник не має та не набуває, в процесі користування Послугами Виконавця, майнових та/або немайнових прав інтелектуальної власності на об’єкти та продукти інтелектуальної і творчої діяльності Виконавця.

5.4. Замовник має право використовувати обʼєкти інтелектуальної власності Виконавця в особистих та некомерційних цілях, з інформаційною / освітньою метою та без мети отримання прибутку.

5.5. Замовник несе повну матеріальну відповідальність за використання та/або розповсюдження об’єктів права інтелектуальної власності, що належать Виконавцю та використовуються з метою належного надання Послуг за цим Договором всупереч п. 5.3. цього Договору.

5.6. У разі виявлення факту плагіату, копіювання обʼєктів права інтелектуальної власності Виконавця, їх фрагментів та/або несанкціонованого використання, в тому числі, але не виключно запис на відео- або аудіо носії, розповсюдження їх у будь-якому форматі, Замовник несе відповідальність відповідно до п. 6.5. цього Договору.

6. Відповідальність сторін та вирішення спорів

6.1. Всі спори та розбіжності, які можуть виникнути при виконанні цього Договору, регулюються шляхом переговорів між Сторонами, зокрема шляхом надсилання претензії на адресу електронної пошти, яка вказана в цьому Договорі. Строк надання відповіді на претензію - 30 днів. Якщо будь-який спір неможливо вирішити шляхом переговорів, такий спір підлягає розгляду в судовому порядку, за місцезнаходженням Виконавця.

6.2. Виконавець залишає за собою право відмовитися від надання Послуг та розірвати Договір в односторонньому порядку в будь-який момент в разі порушення Замовником умов цього Договору, зокрема, але не виключно в таких випадках:

6.2.1. публікація Замовником на будь-яких ресурсах в мережі Інтернет, Сайтах Виконавця, в коментарях та/або в чатах в ході надання Послуг, у пресі, передачу по радіо, телебаченню, з використанням інших засобів масової інформації, в тому числі, соціальних мережах, викладення в характеристиках, заявах, листах, адресованих іншим особам, повідомлення в публічних виступах, а також в іншій формі невизначеному числу осіб або хоча б одній людині, інформації, забороненої цим Договором, недостовірної, неправдивої інформації щодо Виконавця або отриманих Послуг, в тому числі розпалює міжнаціональні конфлікти, пропагує чи підтримує військову агресію Російської Федерації проти України, містить нецензурні вислови або іншим чином ображає інших Замовників або Виконавця, залучених ним третіх осіб, публікація інформації на Платформах чи Сайтах Виконавця, яка не стосується тематики Послуг або публікація рекламної інформації.

6.2.2. порушення Замовником дисципліни під час отримання Послуги за цим Договором, а також здійснення наклепів, образ, обмов на Виконавця та/або залучених ним до надання Послуг третіх осіб.

6.2.3. встановлення факту порушення Замовником прав інтелектуальної власності Виконавця, та/або залучених ним до надання Послуг третіх осіб, інших Замовників.

6.2.4. розголошення третім особам інформацію про інших Замовників, отриману в період надання Послуг, а також про методики надання Послуг та будь-яку іншу конфіденційну інформацію та комерційну таємницю.

6.2.5. неповною оплатою Замовником за надані послуги, згідно з положеннями Договору.

6.2.6. порушення Замовником своїх обов'язків, передбачених цим Договором.

6.3. У випадку порушень, визначених п. 6.2. Договору оплата за Послуги, зарахована на поточний рахунок Виконавця, Замовнику не повертається, не переноситься на користь третіх осіб і жодним чином не компенсується, а утримуться як штраф за порушення умов Договору.

6.4. За вчинення Замовником дій з порушення прав інтелектуальної власності Виконавця, які визначені в Розділі 5 Договору, доступ Замовника до Матеріалів припиняється, Замовник сплачує штраф у розмірі 50000 грн, а також збитки та моральну шкоду.

6.5. Виконавець не несе відповідальності за зміни у роботі та дію інших сервісів і додатків, з допомогою яких надається Послуга.

6.6. Замовник та Виконавець погоджують, що норми, передбачені ч. 3 ст. 15 та ст. 16 Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги» не застосовуються до правовідносин відповідно до цієї публічної оферти. Питання щодо зменшення ціни та повернення сплачених Замовником коштів регулюються цим Договором.

6.7. Замовник несе відповідальність за повноту та достовірність наданої Виконавцю інформації. Виконавець під час надання послуг спирається на інформацію, надану Замовником.

6.8. Сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором за будь-яким позовом або претензією щодо Договору або його виконання обмежується розміром оплати за одну послугу (одну консультацію), яка оплачена Замовником Виконавцю. При цьому з Виконавця може бути стягнуто лише оплату, але не втрачену вигоду.

7. Угода про порядок одержання, зберігання, обробки, використання та розкриття персональних даних (Політика конфіденційності)

7.1. При придбанні Послуг Замовником, останній надає добровільну згоду на збір, обробку, використання та зберігання персональних даних.

7.2. До переліку персональних даних належить: прізвище, імʼя, вік, номер телефону, електронна пошта, посилання на соціальні мережі (Instagram тощо), аккаунти у месенджерах (Telegram тощо), а також інші особисті відомості, що містяться в анкетах, в запитах форм попередньої реєстрації, зворотнього звʼязку, електронних повідомленнях, які Замовник надає добровільно.

7.3. Збір, обробка та використання персональних даних здійснюється з метою: забезпечення звʼязку з Замовником; комунікації з приводу оплат та надання послуг; інформування про продажі, акції, інші послуги; здійснення розсилки, в тому числі, але не виключно з інформацією про нові продукти та нагадування.

7.4. Персональні дані зберігаються на строк не більше, ніж це необхідно відповідно до мети, зазначеній в ці Угоді (протягом того періоду, поки Замовник має відносини з Виконавцем або поки Виконавцю необхідно вести облік таких відносин).

7.5. Замовник погоджується з тим, що конфіденційність переданих даних через Інтернет не гарантована і у випадку, якщо доступ до цих даних буде отриманий третіми особами поза зоною технічних засобів зв'язку, підвладних Виконавцю, останній не несе відповідальності за збиток, заподіяний таким доступом.

7.6. Володільці, розпорядники персональних даних та треті особи зобов’язані забезпечити захист цих даних від випадкових втрати або знищення, а також від незаконної обробки.

7.7. Виконавець повідомляє, що Замовник, як суб'єкт персональних даних, має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», повний текст закону розміщено за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2297-17#Text.

8. Форс-мажорні обставини

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань у випадку, якщо таке невиконання або неналежне виконання сталося внаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин). Під обставинами непереборної сили розуміються такі, що виникли поза волею або всупереч волі чи бажанню Сторін і, які не можна передбачити чи уникнути, включаючи: військові дії, громадські заворушення, епідемії, блокади, пожежі, землетруси, інші природні явища, стихійні лиха, збої в електропостачанні й у роботі комунікацій, які використовуються для надання Послуг, прийняття актів державних органів та інші незалежні від Сторін обставини, що унеможливлюють своєчасне, повне та належне виконання Стороною своїх зобов’язань за даним Договором.

8.2. Виконавець у разі неможливості виконувати зобов’язання за Договором внаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), повинен повідомити Замовника про їх настання/припинення шляхом розміщення електронного повідомлення на Сайті чи Платформі або через інші засоби зв'язку із Замовником. Таке повідомлення є належним підтвердженням настання відповідних обставин і, також, в подальшому, на вимогу Замовника по Договору, може бути наданий документ компетентного органу, до сфери діяльності якого відноситься встановлення факту наявності відповідних обставин.

8.3. Сторони підтверджують, що вони розуміють та погоджуються з існуванням форс-мажорних обставин (обставини непереборної сили), а саме – військової агресії Російської Федерації проти України, що стало підставою введення правового режиму воєнного стану із 05 години 30 хвилин «24» лютого 2022 року, що підтверджено Листом Торгово-промислової палати України №024/02.0-7.1 від «28» лютого 2022 року. При цьому, Сторони погодили, що у разі проведення активних бойових дій на території місцеперебування Виконавця, тривалість надання Послуги може бути збільшена у зв’язку з його тимчасовим призупиненням, і Замовник не має права відмовитися від Договору.

9. Інші умови договору

9.1. Цей Договір набуває чинності з моменту визначеного в п. 1.6. Договору, вважається укладеним на невизначений строк і діє до моменту його розірвання та/або до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань за цим Договором.

9.2. Виконавець може відмовити у наданні послуг Замовнику, якщо Виконавець визначив, що запит Замовника не входить в межі його компетенції. В такому випадку Виконавець може надати контакти інших фахівців, які можуть працювати із запитом Замовника.

9.3. Виконавець має право з дозволу Замовника робити записи та нотувати процес надання консультації з метою використання цих матеріалів (без вказівки даних клієнта) для покращення якості послуг через участь у супервізійних чи інтервізійних консультаціях з колегами.

9.4. Виконавець має право порушити конфіденційність у випадках, що передбачені чинним законодавством України, якщо Виконавець отримав інформацію від Замовника, що дії останнього загрожують безпеці та життю його або інших людей.

9.5. Виконавець має право самостійно змінити та/або доповнити умови цього Договору та додатків до нього, включаючи правила надання та отримання Послуг за цим Договором. При цьому, Виконавець гарантує та підтверджує, що розміщена на Сайті Виконавця поточна редакція тексту цього Договору та додатків до нього, включаючи правила надання та отримання Послуг за цим Договором, є дійсною.

9.6. Цей Договір розміщено на Сайті та востаннє оновлено «22» березня 2025 року.

10. Реквізити виконавця

ФОП Коротченко Ірина Мирославівна

РНОКПП: 3666207868

тел. +380969145555

адреса електронної пошти: korotchenko.iryna@gmail.com